每一个正常运营的抖音小店都会被评分，根据店铺的商品体验，物流体验以及商家
服务情况，平台会对小店进行综合评分。也就是商家体验分。
抖音小店评分低怎么办?
一、抖音小店评分有商家体验分和dsr评分等!
抖音小店商家体验分:是由商家近90天内的[商品体验[物流服务及[服务态度-个评分维度加权计算得出。
那么接下来店铺体验分如何做我给大家指导下
二、抖音小店评分低怎么提升?
抖音小店体验分和抖音小店dsr评分考核的内容基本一致，只是时间周前有所区别。
现在平台考核的主要是抖音小店体验分。抖音小店体验分高的话，抖音小店dsr也不会低
所以为了提高抖音小店评分，提高抖音小店体验分和dsr评分，我们可以从以下几个方面入手!
1商品质量要严格把关
商品好评率是提升抖音小店体验分的重中之重，
如果你的店铺评价本身就很少，往往随便几个差评就能拉低好评率，影响抖店体验分中的商品体验分。
所以我们要对商品质量严格把关，首先实物和商品信息描述要一致，不要夸大宣传，虚假宣传，造成体验感上的落差，引起用户反感
致商品被差评。
其次，联系靠谱的厂家合作，对产品质量有一定的了解，避免产品介绍和实物差异过大。
但万一出现了差评怎么办?要知道差评对体验分的影响很大的!所以我们如果遇到了差评，一定要想方设法去联系用户修改为好评!
另外我们还可以通过增加好评的方法，把少量的抖音小店差评刷走!
可以通过及时邀请和催评的方法，让用户留更多的好评!
那怎么让用户留好评呢?什么时候催评好呢?怎么催评不会引起用户反感呢?催评都有哪些话术和技巧呢?
2、客服回应速度要快
一旦客户有消息，不管是售前还是售后时间回复处理就要处理。拖得时间越长，抖音小店体验分商家服务得分就会越低。
具体的提升抖音小店评分的方法有:
给客户发送服务好评邀请:
3分钟首次回复率保持在80%以上;
及时处理售后订单(包括未发货仅退款、已发货仅退款 退货退款，处理越快，服务体验分越高)
减少店铺投诉率(包括服务请求，售后仲裁)，如有服务请求24小时之类处理:
售后申请理由让用户选择多拍/错怕/不喜欢，控制商品品质退货率和投诉率:
因为系统会每日校验商品指标，对达到清退标准的商品进行清退，商品符合准入标准后可再次开启推广
3、优化物流体验
在物流问题上，用户问的多的大概是:什么是发货?发什么快递?几天能到?能不能更换地址等等。
针对用户关心的问题逐一解决，形成规范化运营来提升物流体验分。
(1)若客户要更换地址，及时看看是否已发货，若已经发货，与客户协商如何送达，送到哪里;
(2)在不确定发货时间的情况下，不要随便给客户承诺几天发货，几天能到;
(3)快递公司反映出现爆仓，地址无快递营业点，不派送情况，及时与顾客联系，时间解释情况，处理:
(4)客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝，可以提前告诉面客，万一道遇此情况，就直拨打，由卖家与快递公司纠结避免顾客参台红
份中;
我们做体验分3年了有着足够的丰富经验，需要的可以留言pdd1560
