315是什么，消费者如何维权？- 解忧常识网

315是什么，消费者如何维权？

解忧常识网 • 2022年4月17日 09:08 • 生活常识 • 阅读 184

国际消费者权益日 WORLD CONSUMER RIGHTS DAY 关于消费者权益你了解多少选择3月15日作为国际消费者权益日与美国前总统肯尼迪有关。1962年3月15日，肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨文，首次提出了著名的消费者的四项权利。目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。随着近年来消费者维权意识的提高，以及媒体对于行业潜规则、霸王条款等问题的重点曝光，导致很多企业对于3.15消费者权益日感到惴惴不安。3.15前夕，不仅公关活动异常频繁，更有一些企业主动讨好消费者。 1.向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。 2.处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。 3.搜集消费者的意见并向企业反馈。 4.打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位 NO.1 315是什么

“国际消费者权益日”(World ConsumerRights Day)是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

NO.2 如何维权

协商和解消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。投诉调解消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。行政申诉消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。申请仲裁双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。提起诉讼消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼届于民事诉讼范畴。

1、消费者维权日从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。 2、12315维权在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。 3、媒体曝光维权针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台.网站、微博等)曝光其违法行为 NO.3 投诉电话