每个人都免不了与别人磕磕碰碰，而道歉正是人际交往中挽回过错的最直接、最有效的方法。因此，对每个人来说，学会道歉和接受道歉都是很重要的习惯和礼节。敢于道歉是一种勇气，接受道歉是一种宽容，都是有教养的表现，让孩子为自己的失误给别人造成的不快或伤害。道歉是对别人的尊重，不仅可以平复对方的心情，同时也是自己悔过的表现。
有这样一个例子，艾玛带着七岁的儿子在公园玩，这时一个男孩儿突然跑过来向他们鞠躬，并说道，不好意思，我错了，请你们原谅。艾玛以为男孩儿是儿子的同学，对儿子做了错事，于是笑着对他说，没关系，下次注意就好。听到答复，男孩儿就跑走了。原来男孩儿的妈妈正在远处等着他。杰克，那个男孩儿叫什么名字？你们之间发生了什么事吗？艾玛问儿子，我根本不认识他呀。妈妈，您也不认识他吗？
艾玛忽然意识到问题的严重性，男孩儿道歉却找错了对象，原因一是可能认错了人，二是可能在应付他的妈妈。杰克认为这没什么，但艾玛却告诉儿子，这个道歉我们不应该接受，因为他不是我们应该得到的。如果那个男孩儿骗了自己的妈妈，那这样的欺骗是很可怕的，不仅会影响他的成长，还有可能导致他与真正应该接受歉意的人关系恶化，所以我们必须找到他，你还记得他的模样吗？
于是母子二人按照记忆中男孩的模样开始了大海捞针式的寻找。功夫不负有心人，过了半个下午，他们终于找到了那个男孩儿，男孩儿一看到他们就想跑掉，却被艾玛抓住了胳膊。男孩儿的妈妈闻讯而来，艾玛对他讲了事情的经过。男孩儿的妈妈告诉他们，男孩儿名叫汤姆，昨天打了一个同学，自己让他去给被打的同学道歉。
虽然汤姆很不情愿，但因为有母亲在远处看着，所以只好随便找个人道歉。艾玛说，现在最重要的是找到那个被打的男孩儿，向他道歉。汤姆，你不应该欺骗你的妈妈。犯了错就该敢于承认，伤害了别人就该向对方道歉。于是两位母亲带着两个孩子又开始寻找，终于找到了那个被打的男孩儿，并让汤姆正式向她道歉，请求她的谅解。但被打男孩儿断然拒绝了，还信誓旦旦的说要报复，说完就走了。两位母亲认为事情更严重了，决定找到男孩儿的父母帮忙劝说和管教。他们找了大半夜，终于找到了男孩儿的家。
汤姆真诚的道歉，再加上三位母亲苦口婆心的开导，被打男孩儿最终承认了自己的无知和错误，承诺放弃报复计划。就这样，三位母亲瓦解了一个孩子危险的报复计划，挽救了两个孩子的未来，让三个孩子受到了深刻教育。每个人都难免说错话，做错事，用真诚的态度，诚恳的请求对方谅解，才能得到他人的宽恕。
然而，现在很多孩子都以自我为中心，即便伤害了别人，他们也不觉得自己有什么错误，不肯去道歉，从而让小错酿成大错。故事里的艾玛正是因为没有把男孩儿道歉当成小事看待，才及时采取措施，避免了更严重的伤害发生。让孩子学会道歉，是帮助他们建立是非意识，懂得在意别人的感受，努力弥补错误的成长过程。那么，妈妈们该如何教孩子学会道歉呢？
一、让孩子知道做错事道歉是有礼貌的表现。很多孩子爱面子，虚荣心强，他们往往认为只要道歉就理亏了，会让自己觉得难堪，没面子，让别人瞧不起。对此，妈妈们可以告诉孩子，道歉的人是值得别人尊敬的，没有人会因为真诚道歉而被别人嘲笑。道歉不是服软，而是一个人修养与气度的体现。
二、让孩子知道为什么要道歉当孩子不理解为什么做错事情要说对不起时，妈妈们可以问问孩子，如果别人弄坏了他的积木模型，他是不是很难过？对方向他道歉后，他是不是感觉好多了？让孩子明白，之所以要道歉，是因为自己的行为产生了不好的后果。妈妈们要引导孩子学会站在他人的角度看问题，培养孩子的移情能力。
三、警惕孩子随口而出的道歉有时孩子发现自己做错事，为了尽快解决麻烦，对不起就会脱口而出。但过不了多久，他又会犯同样的错误，这表明他并没有真正理解道歉的含义。这时，妈妈们要告诉孩子，只有争取不犯同样的错误，道歉才是有意义的。对孩子来说，通常需要一个漫长的学习过程，他们才能真正明白道歉的含义。一旦他能够发自肺腑的说出对不起，就表明他懂得了该怎样照顾他人的感受，该如何补救自己的过失，该怎样对自己的行为负责。此外，妈妈们要为孩子树立好的榜样，比如不理智的对孩子发了脾气，事后一定要真诚的对他说，我为自己刚才向你大声喊叫而道歉，我想让你明白更多的道理，结果自己却失去了耐心。
要注意的是，妈妈们在向孩子道歉时，态度一定要诚恳，要让孩子觉得你不是敷衍他，而是很认真的在向他道歉。同时，这样做也会让她感到道歉是一件很重要的事情，今后他在向别人道歉时，也会模仿你的态度和神情，只有这样，孩子才会真正的学会道歉。
